![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
kjnFör två och en halv vecka sedan (den 6 september, jag kommer ihåg rätt) gjorde jag en beställning på Systembolaget i Kista inför mitt bröllop den 25 september. Jag skulle hämta beställningen torsdagen den 23 september, precis enligt butikens önskemål.
Det jag beställde var 120 flaskor Prag, 30 flaskor Imperial Stout (båda från Slottskällans bryggeri) och 40 flaskor vit Santagostino Epoca.
När jag kom till butiken fick jag reda på att beställningen aldrig blivit ordentligt effektuerad, och att personen som fört in den hade angett 40 flaskor röd Santagostino Epoca.
Mer eller mindre i panik tog jag vad som bjöds: 24 flaskor Imperial Stout, 120 flaskor Pilsner Urquell, 19 flaskor Santagostina Epoca, 17 flaskor Santagostino och 4 flaskor Inycon. Jag fick inte något erbjudande om att försöka lokalisera och få in de önskade dryckerna från andra butiker - bara ett nej på frågan om de kunde få in Prag till dagen därefter.
I butiken fick vi aldrig någon ursäkt för det inträffade, och heller ingen hjälp med att packa beställningen inför transport - något som jag skulle se som självklar service vid såpass stora beställningar.
När jag ringde till butikschefen efteråt fick jag först då ett erbjudande om att de kunde beställa in våra önskade produkter från andra butiker, men inte heller då någon ursäkt. Det gjordes också bara en kontroll mot Systembolagen i Stockholm, och inte i Uppsala, där det finns gott om både Prag och Imperial Stout enligt butikernas lagersaldo på Internet.
Jag har alltid varit en anhängare av Systembolagets monopol, och har hittils alltid fått god service av er. Men som butiken i Kista hanterade detta har de på en gång tagit bort allt mitt förtroende för Systembolaget.
Med vänlig hälsning,
Karl-Johan Norén
Det jag beställde var 120 flaskor Prag, 30 flaskor Imperial Stout (båda från Slottskällans bryggeri) och 40 flaskor vit Santagostino Epoca.
När jag kom till butiken fick jag reda på att beställningen aldrig blivit ordentligt effektuerad, och att personen som fört in den hade angett 40 flaskor röd Santagostino Epoca.
Mer eller mindre i panik tog jag vad som bjöds: 24 flaskor Imperial Stout, 120 flaskor Pilsner Urquell, 19 flaskor Santagostina Epoca, 17 flaskor Santagostino och 4 flaskor Inycon. Jag fick inte något erbjudande om att försöka lokalisera och få in de önskade dryckerna från andra butiker - bara ett nej på frågan om de kunde få in Prag till dagen därefter.
I butiken fick vi aldrig någon ursäkt för det inträffade, och heller ingen hjälp med att packa beställningen inför transport - något som jag skulle se som självklar service vid såpass stora beställningar.
När jag ringde till butikschefen efteråt fick jag först då ett erbjudande om att de kunde beställa in våra önskade produkter från andra butiker, men inte heller då någon ursäkt. Det gjordes också bara en kontroll mot Systembolagen i Stockholm, och inte i Uppsala, där det finns gott om både Prag och Imperial Stout enligt butikernas lagersaldo på Internet.
Jag har alltid varit en anhängare av Systembolagets monopol, och har hittils alltid fått god service av er. Men som butiken i Kista hanterade detta har de på en gång tagit bort allt mitt förtroende för Systembolaget.
Med vänlig hälsning,
Karl-Johan Norén
